30 Días
Desde que recibís tu compra para solicitar cambio o devolución.
100% Reembolso
Te devolvemos el total de tu dinero por el mismo medio de pago.
Trámite Ágil
Procesamos tu solicitud de forma rápida para darte una solución.
Condiciones Generales
Queremos que estés 100% conforme con tu compra. Si no es así, podés devolver tu producto siguiendo estas condiciones:
- El plazo máximo para solicitar la devolución o cambio es de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste el pedido.
- El producto debe encontrarse sin uso, en perfectas condiciones y con todos sus accesorios, manuales y etiquetas originales.
- Debe devolverse en su embalaje original para evitar daños durante el transporte de regreso.
¿Cómo solicitar un Cambio o Devolución?
El proceso es súper rápido y se hace desde tu cuenta:
- Iniciá sesión y andá a Mis Pedidos.
- Buscá el pedido que querés devolver y hacé clic en "Ver Detalle".
- Si el pedido ya fue entregado y está dentro de los 30 días, verás el botón "Solicitar Devolución".
- Completá el breve formulario indicando el motivo de la devolución.
- Nuestro equipo de Soporte te guiará con los pasos para despachar el producto. Los gastos de envío correspondientes a la devolución corren por cuenta del comprador.
Excepciones
Por cuestiones de higiene y salud, los siguientes artículos no tienen cambio ni devolución una vez abierto su empaque original (salvo por falla de fábrica demostrable):
- Productos de cuidado personal, cosmética y belleza.
- Ropa interior y trajes de baño.
- Auriculares in-ear o artículos de uso íntimo.
Proceso de Reembolso
Una vez que recibimos el producto en nuestro depósito y verificamos que cumple con las condiciones, procesaremos el reembolso dentro de las 48 horas hábiles.
El dinero será devuelto al mismo medio de pago que utilizaste para la compra. Tené en cuenta que dependiendo del banco o la tarjeta de crédito, puede tardar hasta un ciclo de facturación en verse reflejado en tu resumen.
